Política de Devolução e Reembolso

A Hoops STORE (Canal HOOPS LTDA — CNPJ 52.010.745/0001-35) garante a satisfação de nossos clientes. Conheça nossas políticas de devolução e reembolso:

Prazo de Arrependimento

Em compras realizadas pela internet, você tem direito a 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), sem necessidade de justificativa.

Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 94400-4030 ou por e-mail: hoopstour@gmail.com
Informe o número do pedido e o motivo da devolução
Aguarde as instruções de logística reversa (o frete de devolução será por conta da Hoops STORE em casos de arrependimento ou defeito de fabricação)

Condições para Devolução

Produto na embalagem original, sem sinais de uso
Todos os acessórios e manuais inclusos
Nota fiscal de compra

Prazos de Reembolso

Após a confirmação do recebimento do produto devolvido:

PIX / Transferência: reembolso em até 5 dias úteis
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora
Mercado Pago: reembolso em até 5 dias úteis

Garantia por Defeito

Todos os veículos elétricos possuem garantia de 12 meses para defeitos de fabricação. Em caso de defeito, entre em contato imediatamente para acionarmos o suporte técnico autorizado.

Contato

WhatsApp: (11) 94400-4030
E-mail: hoopstour@gmail.com
Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h