Política de Devolução e Reembolso

A Hoops STORE (Canal HOOPS LTDA — CNPJ 52.010.745/0001-35) garante a satisfação de nossos clientes. Conheça nossas políticas de devolução e reembolso:

Prazo de Arrependimento

Em compras realizadas pela internet, você tem direito a 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), sem necessidade de justificativa.

Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail: hoopstour@gmail.com
Informe o número do pedido e o motivo da devolução
Aguarde as instruções de logística reversa (o frete de devolução será por conta da Hoops STORE em casos de arrependimento ou defeito)

Condições para Devolução

Produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso
Acompanhar todos os acessórios e manuais
Nota fiscal de compra

Prazo de Reembolso

Após a confirmação do recebimento do produto devolvido:

PIX/Transferência: reembolso em até 5 dias úteis
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora
Mercado Pago: reembolso em até 5 dias úteis

Produtos com Defeito

Veículos elétricos possuem garantia de 12 meses para defeitos de fabricação, conforme Termo de Garantia. Em caso de defeito, entre em contato imediatamente para acionarmos o suporte técnico autorizado.

Contato

WhatsApp: (11) 94400-4030
E-mail: hoopstour@gmail.com
Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h